Comments on: Layanan Internet Yang Handal dan Terjangkau, SPEEDY gangguan lagi … http://wahyu.haryadi.or.id/2008/04/05/layanan-internet-yang-handal-dan-terjangkau-speedy-gangguan-lagi/ ............. let's explore and share thoughts and ideas Fri, 04 Jun 2010 10:28:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Denny http://wahyu.haryadi.or.id/2008/04/05/layanan-internet-yang-handal-dan-terjangkau-speedy-gangguan-lagi/comment-page-1/#comment-2227 Denny Thu, 10 Apr 2008 02:55:14 +0000 http://wahyu.haryadi.or.id/2008/04/05/layanan-internet-yang-handal-dan-terjangkau-speedy-gangguan-lagi/#comment-2227 Menurut pengamatan saya selama ini, teknologi speedy yang diluncurkan telkom sudah sangat baik. Dan pelayanan yang diberikan berkaitan dengan teknologi speedy ini juga menurut saya sudah cukup baik. Namun demikian,berhubung layanan ini di-'tumpang'-kan di atas jaringan PSTN telkom yang notabene support dan quality jaringannya sangat rendah (manhole kotor, KTB karatan, Rumah kabel bocor, dll), maka jadilah speedy ini hancur-hancuran. Saran saya kepada telkom jika ingin penetrasi speedy menjadi lebih luas dan memuaskan (dan saran secara umum untuk seluruh layanan yang anda miliki), benahilah infrastruktur jaringan PSTN anda saat ini juga. Benahi juga pegawai-pegawai anda yang mengurusi jaringan PSTN tsb. Kita sama-sama tau, pegawai telkom direkrut dari mahasiswa-mahasiswa dengan nilai mendekati dan bahkan cum-laude (baca IPK diatas 3,25), notabene anda anda semua harusnya "cerdas", selain itu, kesejahteraan anda juga dijamin oleh perusahaan, jadi tidak ada alasan anda ga mau kerja. Masa untuk memikirkan dan bertindak terhadap hal begini saja tidak bisa? Telkom punya segala yang dibutuhkan untuk memberi pelayanan terbaik. Tunjukkan bahwa telkom memang punya commited to pelanggan, not commited to 'tagihan pelanggan'. Thanks. Menurut pengamatan saya selama ini, teknologi speedy yang diluncurkan telkom sudah sangat baik. Dan pelayanan yang diberikan berkaitan dengan teknologi speedy ini juga menurut saya sudah cukup baik. Namun demikian,berhubung layanan ini di-’tumpang’-kan di atas jaringan PSTN telkom yang notabene support dan quality jaringannya sangat rendah (manhole kotor, KTB karatan, Rumah kabel bocor, dll), maka jadilah speedy ini hancur-hancuran.

Saran saya kepada telkom jika ingin penetrasi speedy menjadi lebih luas dan memuaskan (dan saran secara umum untuk seluruh layanan yang anda miliki), benahilah infrastruktur jaringan PSTN anda saat ini juga. Benahi juga pegawai-pegawai anda yang mengurusi jaringan PSTN tsb. Kita sama-sama tau, pegawai telkom direkrut dari mahasiswa-mahasiswa dengan nilai mendekati dan bahkan cum-laude (baca IPK diatas 3,25), notabene anda anda semua harusnya “cerdas”, selain itu, kesejahteraan anda juga dijamin oleh perusahaan, jadi tidak ada alasan anda ga mau kerja. Masa untuk memikirkan dan bertindak terhadap hal begini saja tidak bisa? Telkom punya segala yang dibutuhkan untuk memberi pelayanan terbaik.

Tunjukkan bahwa telkom memang punya commited to pelanggan, not commited to ‘tagihan pelanggan’.

Thanks.

]]>